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こんばんは。船井総合研究所 　歯科　経営コンサルタントの松谷直樹 です。

ある方の勧めがありまして、マイケルジャクソンの「THIS IS IT」 を見てきました。

驚いたことは50歳の年齢を感じさせない体の動き、歌もCDで聴けるものと変わらないものだったことです。

それは普段からトレーニングを積んだりして、節制したストイックな生活を送っているのではないかと感じさせました。

印象に残ったのは観客の期待しているものにできるだけ答えようとする、顧客志向です。

顧客の求めるものに答えることはもちろん、それ以上の感動を与えようとする、姿勢。

それは、コンサート料金に対する、それ以上の価値を提供しようというプロ意識ではないかと思います。

細かな部分の音のタイミングや演奏の仕方などの指示を出すところは細部にわたるこだわりを感じさせ、一流のプロの仕事の進め方とは、どのようなものか、ということがわかります。

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